Bolsa Simone - Coleção Vozes do Brasil

A devolução deve ser solicitada pelo titular do cadastro da compra, fazendo login na sua conta no site, no menu: "Trocas e Devoluções" e cadastrando pelo botão "Solicitar Troca/Devolução".

• Prazo para solicitação: até sete (7) dias a contar do ato de recebimento do produto, de acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial.
• Como cadastrar: selecione o pedido na lista e marque os produtos que deseja devolver, informando as quantidades, motivo e preenchendo as demais informações. Só é possível cadastrar a devolução de um pedido uma única vez, podendo devolver de 1 até todos os produtos do mesmo pedido nesta única solicitação.
• Envio: enviaremos e-mails a você até 3 dias após a aprovação do cadastro, com orientações de devolução. Você pode acompanhar em “Minha Conta > Trocas e Devoluções”.
• Aprovação: todo produto devolvido passa por uma análise ao chegar em nossa Central, e, caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto (sinais de uso, odores, lavagens ou outros que não sejam considerados defeito), o processo de devolução será cancelado e os custos de envio do produto serão por conta do cliente.
• Estorno: após análise e aprovação da devolução, faremos o reembolso do valor pago pelo produto para a conta Pix (em até 7 dias úteis) ou cartão de crédito (de 30 a 90 dias para exibição na fatura), de acordo com a forma de pagamento do pedido.

Na sacola de compras, após adicionar os produtos desejados, é possível conferir as opções de frete, valores e prazos de entrega para o seu endereço, inserindo o CEP no campo correspondente. Você pode escolher a modalidade que preferir na hora de finalizar a compra.

O prazo de entrega é um intervalo de datas e varia de acordo com os produtos selecionados (sob demanda ou em pronta-entrega). Ele já considera a produção e envio do pedido e é até essa data final que você deve esperar pela sua encomenda.